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套餐,5G畅享199元套餐

互联网 2021-04-11 23:33:25

Q:手机号卡怎样启用? A:本产品需进行实名认证激活,请在快递寄出后20天内,按激活指引操作完成号卡激活后方能使用,如未按时激活,号码将无法线上激活。新装激活后立即生效,首月执行过渡期资费。过渡期资费:订购当月套餐月基本费按日计扣(激活当日到月底),费用四舍五入到分;套餐内容(流量)按天折算,向上取整。

如您同时办理了副卡,请先完成主卡的激活后,再进行副卡的激活,否则您的副卡将无法正常激活。如果由于操作顺序不当导致无法激活副卡,请在发货后20天内联系网厅在线客服进行处理。超过20天请持机主身份证及副卡至营业厅进行激活,超过30天仍未激活的,号码将做销号处理。

Q:199元套餐超出套餐资费是如何收费的? A:套外资费为3元/1GB,国内通话:0.15元/分钟;国内短/彩信:0.1元/条;其他业务按照标准资费执行。

Q:副卡可以办理几张?副卡的共享范围包括哪些? A:最多可办理2张副卡,月功能费10元/月/张,含来电显示及189邮箱。副卡办理后立即生效,生效后副卡可共享主卡套餐内的流量,超出部份按主卡套餐外资费收费。副卡订购的可选包与主卡不共享。

Q:5G畅享199元套餐可以享受哪些会员体验政策? A:1、在2020年12月31日前办理5G畅享129元套餐的用户,即可成为中国电信黄金会员,享受5G会员权益政策及套餐主卡视频彩铃业92天免费体验,到期自动失效;2、应用权益免费体验3个月(任选5个):天翼云游戏、天翼云VR、天翼超高清、天翼云盘、云电脑3、领取路径:下载“电信营业厅”客户端,主卡号码登陆后自动识别会员身份,展示会员专属界面;通过欢go订购会员权益,享受会员服务。

Q:当月流量用不完可以结转到次月么?结转规则是怎样的? A:可以结转,套餐内剩余流量执行当月不清零服务,即套餐内当月剩余流量可延期结转至次月月底前使用;次月优先扣减上月结转的剩余流量, 当月套餐内未使用完的流量,可以结转至次月使用,次月将优先扣减上月结转的剩余流量;剩余流量不能延期至第三个月使用。

Q:当月流量使用量超过套餐内的流量后还能继续用吗? A:上网当月套餐外流量消费600元封顶,封顶费用包含按套餐外资费收取的上网流量费,不含用户订购的定向、闲时等各种流量包功能费。当月套餐外流量消费达到封顶值(600元)则暂停当月上网服务,次月初自动开通;如果客户当月申请继续使用,则继续提供服务,按照套外资费收费。

Q:套餐内宽带的办理注意事项有哪些? A:用户收到手机卡后须尽快完成实名激活,手机卡实名激活后24小时内受理宽带,请尽快实名激活手机卡以便办理宽带;申请安装宽带的地址需为归属地范围内的家庭住宅地址,非家庭住宅场所不予安装。千兆宽带仅部分小区具备资源,如您的安装地址不具备千兆条件,届时会有工作人员联系退单。

Q:宽带配套的光猫和IPTV机顶盒如何获得? A:光猫及机顶盒将由安装人员携带上门并调试。收取的费用为宽带调测费,光猫及机顶盒产权均归属当地电信公司。如未满2年离网或拆机,请携带光猫及机顶盒至当地营业厅办理相关手续。

Q:宽带无法安装时会如何处理? A:您申请宽带的速率会受安装地址的线路资源限制,如出现安装地址线路资源达不到指定速率要求时,客户可选择安装较低速率的宽带或更改赠送宽带的安装地址。如您申请的地址无宽带安装条件,在7个工作日内会有客服与您联系并将费用退还到您的交费银行。

Q:固话号码可以选吗? A:暂不支持,号码目前是随机选号。

Q:固话生效规则? A:订购立即生效,如不退订则礼包长期有效。电话机产权归电信所有。固话拆机时需交回电话机或者交纳电话机使用费50元/台。

Q:固话套餐外资费怎么收? A:国内通话超出500分钟后,及国际长途、港澳台长途,按照实际使用量*标准资费单价收取;使用短信、声讯、信息业务及电子钱包等代收费或信息费按照相应业务资费收取。

Q:同一个证件可以办理几张呢? A:按照国家相关规范,在同一运营商下,公民一个身份证下最多可办理5张移动类号卡(含副卡、无线上网卡等产品),数量超出后不予办理。

Q:为什么我不能体验首年提速1000Mbps? A:因百色、贵港、梧州、北海、贺州地区暂时不支持线上办理千兆宽带,如需办理千兆宽带,可咨询当地营业厅或者联系客户经理进行办理。

Q:防诈骗小贴士 A:请勿将已登记您本人身份证信息的电话卡随意提供给他人使用或转卖他人,以免带来个人信息泄露或被诈骗等违法犯罪人员利用造成违法违规风险。

Q:靓号预存款是怎样返还的呢?低消需要另交么? A:靓号预存款分24个月返还,低消和月实际消费按就高收取,如月实际消费达不到号码低消,则按低消收取。

号码预存(元)号码低消(元)在网时长(月)分期月返金额(元)2008924前23个月每月返8元;第24月返16元4008924前23个月每月返16元;第24月返32元40012924前23个月每月返16元;第24月返32元40018924前23个月每月返16元;第24月返32元300038924每月返 125元1200058924每月返 500元2400058924每月返 1000元5000088924前3个月每月返2083元;第24月返2091元

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